Servicio postventa

Información básica

1. Proporcionar planos de construcción e instalación gratuitos para los clientes.
2. El producto tiene una garantía de un año (si hay problemas de calidad con el producto, proporcionaremos reemplazo o reparación gratuita con productos nuevos, y los costos de transporte incurridos correrán a cargo del cliente)
3. Personal profesional de servicio al cliente posventa que puede responder a problemas posventa en línea las 24 horas del día.

Póliza de garantía

Durante el período de garantía, la empresa será responsable de proporcionar una garantía limitada para cualquier problema de calidad que surja del producto en condiciones de uso normal.

Excepciones

Las siguientes situaciones no están cubiertas por la garantía.

1. Fallas o daños causados ​​por otras razones de uso anormal, como manchas o rayones en la superficie causados ​​por el transporte, carga y descarga, grietas, colisiones y uso.
2. Desmontaje, modificación o reparación o desmontaje del producto no autorizado por personal técnico no afiliado a nuestra empresa o centros de servicio autorizados.
3. Fallos o daños causados ​​por el uso en entornos de trabajo no especificados del producto (como temperatura alta o baja, humedad o sequedad excesiva, gran altitud, voltaje o corriente inestable, voltaje excesivo de cero a tierra, etc.)
4. Falla o daño causado por fuerza mayor (como incendio, terremoto, etc.)
5. Fallos o daños causados ​​por el mal uso del usuario o de terceros o por una instalación y depuración incorrectas
6. Período de garantía del producto

Cobertura de garantía

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